Política de Privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Eqnoxari ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Se inscribe en cursos o programas educativos
Completa formularios o encuestas
Se comunica con nuestro equipo de soporte
Participa en foros o áreas de discusión
Realiza pagos por nuestros servicios

Esta información puede incluir:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Credenciales de inicio de sesión
Fotografía de perfil
Información educativa y profesional

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia y patrones de navegación
Identificadores únicos de dispositivo
Datos de cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Rendimiento Académico

Para proporcionar servicios educativos efectivos, recopilamos:

Progreso en cursos y lecciones completadas
Resultados de evaluaciones y exámenes
Tiempo dedicado a cada actividad de aprendizaje
Interacciones con materiales educativos
Participación en actividades colaborativas
Certificados y logros obtenidos

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a contenidos educativos
Procesar inscripciones en cursos
Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores
Evaluar su progreso y desempeño académico
Emitir certificados y credenciales

2.2 Mejora y Personalización

Personalizar su experiencia de aprendizaje
Recomendar cursos relevantes según sus intereses
Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
Optimizar el rendimiento técnico del sitio

2.3 Comunicaciones

Enviar notificaciones sobre su cuenta y cursos
Proporcionar actualizaciones sobre nuevos contenidos
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar boletines informativos si ha dado su consentimiento
Comunicar cambios en nuestras políticas o términos

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraudes y actividades no autorizadas
Verificar la identidad de los usuarios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Mantener la integridad de nuestra plataforma

2.5 Análisis y Marketing

Realizar análisis estadísticos y de tendencias
Medir la efectividad de nuestras campañas
Comprender el comportamiento y preferencias de usuarios
Desarrollar estrategias de marketing dirigido

3. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos y servicios financieros
Servicios de análisis y seguimiento
Plataformas de comunicación y correo electrónico
Servicios de soporte al cliente
Proveedores de seguridad y prevención de fraudes

3.2 Socios Educativos

Cuando participe en cursos ofrecidos por instructores o instituciones asociadas, podemos compartir información relevante para la administración del curso.

3.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios
Prevenir o investigar posibles actividades ilegales

3.4 Transacciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede transferirse como parte de la transacción.

3.5 Con Su Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

4.1 Tipos de Cookies

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación y seguridad.

Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar su funcionalidad.

Cookies Funcionales: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.

4.2 Control de Cookies

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en prácticas de seguridad
Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Mantener registros académicos según estándares educativos

Cuando ya no sea necesario conservar su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarse.

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

7.1 Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta sobre usted.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a obligaciones legales de retención.

7.4 Restricción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas situaciones.

7.5 Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing directo en cualquier momento.

7.6 Retirada de Consentimiento

Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

7.7 Ejercicio de Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:

Correo electrónico: help@eqnoxari.com
Dirección postal: C. Diderot, 11, Portal2 nave 11A, 29004 Málaga, Spain
Teléfono: +34922618552

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa global, podemos transferir su información a países fuera de su país de residencia. Estas transferencias se realizan para proporcionar nuestros servicios y pueden involucrar países con diferentes niveles de protección de datos.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Certificaciones de privacidad reconocidas
Medidas técnicas adicionales de protección

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de edad legal en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de un menor deben contactarnos de inmediato.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esas propiedades de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de última modificación en la parte superior
Envío de un aviso por correo electrónico si es apropiado
Notificación destacada en la plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

12.1 Ejecución de Contrato

Procesamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos según nuestros términos de servicio.

12.2 Consentimiento

Procesamos cierta información basándonos en su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

12.3 Intereses Legítimos

Procesamos información para nuestros intereses legítimos, como mejorar servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.

12.4 Obligaciones Legales

Procesamos información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Eqnoxari

Dirección:
C. Diderot, 11, Portal2 nave 11A
29004 Málaga, Spain

Correo electrónico: help@eqnoxari.com

Teléfono: +34922618552

Viber: +34922618552

Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable.

14. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

Esta Política de Privacidad constituye parte integral de nuestros Términos de Servicio. Al utilizar nuestros servicios, acepta los términos descritos en este documento.